Dernière mise à jour : 10 mai 2026
INARYO, SAS au capital de 100 €, RCS Saint-Denis de La Réunion 990 941 551, SIRET 990 941 551 00014, TVA FR93990941551. Siège social : 7 impasse des serins, Deux Rives, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion. Email : contact@inaryo.fr. Numéro légal : 09 72 19 14 73.
Pour toute demande commerciale, le formulaire de contact ou WhatsApp est privilégié (réponse sous 24-48 h ouvrées).
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues entre INARYO et ses clients via le site https://inaryo.fr ou par devis. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV. Trois types de commandes sont distingués :
Type A : prix affichés en euros TTC, octroi de mer inclus, hors frais de livraison qui sont indiqués séparément au panier.
Type B et C : prix établis par devis nominatif. Le devis précise le détail TTC + frais de transport + octroi de mer + dédouanement + conditions de livraison (incoterm). Validité du devis : 30 jours sauf mention contraire.
INARYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur à la confirmation de commande.
Toute commande est réputée ferme et définitive après validation par le client et réception du paiement (Type A) ou de l’acompte indiqué au devis (Type B et C). INARYO se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (rupture de stock, fournisseur indisponible, produit non conforme, demande hors périmètre).
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (via Mollie), virement bancaire SEPA, et PayPal. D’autres moyens peuvent être proposés sur devis (paiement échelonné, acompte de 30 à 50 % pour les commandes Type B et C).
Les risques sont transférés au client à la réception physique du produit. En cas d’avarie ou de produit manquant, le client doit émettre des réserves détaillées sur le bon de livraison et nous contacter sous 48 h.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exceptions au droit de rétractation (article L221-28) :
Les produits Type B (sourcing) sont éligibles au droit de rétractation sauf lorsqu’ils correspondent à une commande spécifique importée à la demande sans stock pré-existant — cas relevant de l’exception ci-dessus. Les conditions exactes sont précisées au devis.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Certains produits bénéficient en outre d’une garantie commerciale du fabricant, dont la durée et les conditions sont précisées sur la fiche produit ou au devis.
Voir notre page dédiée Garanties & retours pour la procédure détaillée.
Toute réclamation peut être adressée à contact@inaryo.fr ou par courrier à INARYO SAS, 7 impasse des serins, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion. INARYO s’engage à apporter une réponse écrite sous 14 jours ouvrés.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable dans un délai d’un an suivant la réclamation écrite, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel INARYO a adhéré :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net
Adhésion INARYO valable jusqu’au 03/11/2028.
Conformément au règlement (UE) n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
INARYO ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution lié à un cas de force majeure (cyclone, grève, blocage portuaire, pandémie, indisponibilité fournisseur ou transitaire, etc.).
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Voir Mentions légales et Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sauf disposition d’ordre public contraire.
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