Vos droits
Garanties & Retours
Chez INARYO, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos engagements en matière de garantie et de retours.
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Garantie Produit
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au Code de la consommation (articles L.217-4 et suivants).
- ✓ Garantie légale de conformité : 2 ans
- ✓ Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte
- ✓ Pièces détachées disponibles selon fabricant
- ✓ SAV local à La Réunion
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Politique de Retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
- ✓ Délai de rétractation : 14 jours calendaires
- ✓ Produit dans son emballage d’origine, non utilisé
- ✓ Remboursement sous 14 jours après réception du retour
- ✓ Frais de retour à la charge du client sauf produit défectueux
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Délais SAV
Notre équipe SAV basée à La Réunion traite vos demandes avec réactivité et transparence.
- ✓ Réponse sous 48h ouvrées
- ✓ Diagnostic sous 5 jours ouvrés
- ✓ Réparation ou échange sous 15 jours ouvrés
- ✓ Suivi personnalisé par email
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre SAV via le formulaire de contact ou par email en précisant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous enverra un bon de retour et les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
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