Quels sont les délais de livraison à La Réunion ?

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Les délais de livraison varient selon les produits. Pour les articles en stock à La Réunion, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Pour les produits importés sur commande, le délai est de 3 à 6 semaines selon l’origine (transport maritime inclus). Vous recevez un email de confirmation avec le suivi dès l’expédition.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes supérieures à 200 €.

Livrez-vous en métropole ou uniquement à La Réunion ?

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Notre activité principale est la livraison à La Réunion et dans les DOM-TOM. La livraison en métropole est possible pour certains produits — contactez-nous pour vérifier la disponibilité et obtenir un devis de transport.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

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Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux. Consultez notre page Garanties & Retours pour plus de détails.

Comment contacter le service après-vente ?

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Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe SAV basée à La Réunion vous répond sous 48h ouvrées. Munissez-vous de votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Les produits sont-ils garantis ?

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Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits disposent d’une garantie constructeur supplémentaire. En cas de panne ou de défaut, notre SAV local prend en charge la réparation ou le remplacement.

Qu’est-ce que le service de sourcing INARYO ?

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Le sourcing est notre service de recherche sur mesure. Vous avez besoin d’un produit spécifique introuvable à La Réunion ? Décrivez-nous votre besoin et nous nous chargeons de le trouver, négocier le prix et l’importer pour vous. Ce service est gratuit — vous ne payez que le produit et les frais d’import.

Les prix incluent-ils l’octroi de mer et les taxes DOM ?

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Oui, tous les prix affichés sur notre site sont TTC, octroi de mer inclus. Il n’y a aucun frais caché. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, livraison en sus selon le mode choisi.

Comment fonctionnent les vestes ventilées Laventilo ?

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Les vestes Laventilo intègrent un système de ventilation AirFlow avec des micro-ventilateurs alimentés par une batterie rechargeable (powerbank). L’air circule dans la doublure de la veste pour créer un effet de refroidissement. Autonomie de 8 à 12h selon le niveau de ventilation. Idéal pour le travail en extérieur sous climat tropical.

Proposez-vous la location de kayaks ?

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Oui, via notre marque RKP 974 (Réunion Kayak Pêche), nous proposons la location de kayaks de pêche et de loisir. Les tarifs et disponibilités sont consultables sur notre page dédiée. Réservation possible en ligne ou par téléphone.